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Envíos y devoluciones

Envío

En el momento en que el cliente finalice el pago de una compra, recibirá un correo electrónico indicando todos los detalles de la compra y el estado del mismo. En cualquier caso podrá hacer un seguimiento a través de la plataforma de envío seleccionada a la hora de efectuar la compra. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos al cliente de esta circunstancia y se le indicará una nueva fecha de entrega, o bien el cliente podrá tener la opción de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Contamos con dos tipos de envío los cuales el cliente podrá elegir al momento de la compra.

  • NACEX:
    • España y Portugal peninsular: 6€.
      • Entrega: 24h después de haber realizado el pedido.
    • Península Baleares: 12€.
      • Entrega: 2-4 días después de haber realizado el pedido.
    • Península Canarias:17€.
      • Entrega: 2-4 días después de haber realizado el pedido.
  • Correos Express (certificado):
    • España peninsular: 5€.
      • 3-5 días después de haber realizado el pedido
    • Europa: 9€.
      • Entrega: 4-15 días después de haber realizado el pedido en la peninsula.

Para pedidos nacionales superiores a 80€ el envío es gratuito(*).

(*)Pedidos hecho solo en España peninsular.

Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la compra.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos a devolver. Una vez hayamos recibido el formulario de devolución, nos contactaremos con el cliente para gestionar dicha devolución.

Para preparar el paquete localice el albarán que le enviamos con el pedido, empaquete el artículo de forma protegida e introdúzcalo dentro, si no lo tuviera puede imprimir la confirmación de pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente siempre y cuando este dentro del plazo de devolución.

Formalizado el desistimiento, devuelto el artículo junto con su embalaje original, y tras haber comprobado el estado del producto, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente al pagar el pedido.

 

 

 

 

 

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